En Mutua de Propietarios hemos activado un plan de contingencia para gestionar el gran aumento de siniestros ocasionados como consecuencia de los últimos episodios meteorológicos en las zonas de Baleares, Catalunya, Málaga y Levante.
En el Departamento de Clientes se ha incrementado el número de operadores que atienden las llamadas. Asimismo, el Departamento de Siniestros también ha reforzado su equipo para poder gestionar los siniestros con la mayor celeridad posible, e intentar así, aminorar el impacto de estos episodios meteorológicos.
Las compañías de asistencia que trabajan con Mutua de Propietarios no sólo están aumentando el número de operadores, sino que también están trasladando a reparadores de otras zonas para cubrir todo el territorio afectado de una forma más eficaz.
Sensedi, empresa del grupo Mutua de Propietarios, que gestiona el servicio pericial, también trasladará peritos de otras zonas en caso de que sea necesario, para poder visitar los riesgos en tiempo y forma.
Por otra parte, en Mutua de Propietarios queremos ayudar a nuestros clientes a declarar los siniestros en la plataforma adecuada. Por este motivo ofrecemos los siguientes consejos:
Los siniestros ocasionados por embates de mar e inundación por entrada de agua a través de la vía pública, deben ser declarados al Consorcio de Compensación de Seguros a través de una de las siguientes vías:
Declaración telefónica: llamando al 900222665 ó 952367042 (Horario: lunes – viernes de 9:00h a 18:00h)
Declaración online en la web: www.consorseguros.es
Los siniestros producidos por lluvias distintos de los ocasionados por inundación por entrada de agua a través de la vía pública, deben comunicarse directamente a Mutua de Propietarios o Asistencia Mutua de Propietarios a través de una de estas vías:
Declaración online a través de la web.
Declaración telefónica llamando al 934873020 ó al 918264004 (Horario: lunes – viernes de 9:00h a 18:00h) o a los teléfonos 918251174 ó 935175098 (24h) para solicitar la intervención de reparadores.
